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谈基层消防部队内处理“冲突”的战术
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二是认定一个共同目标,在决策过程中注入幽默。如果领导班子中的各个成员,都本着“我们都来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来了”的工作原则,求大同,存小异,把决策的过程看成合作性而非竞争性活动,那么,内部就能减少许多摩擦。同时,善于处理“冲突”的领导者,往往想方设法地制造放松的感觉,使决策过程多一分轻松,少一分火药味,将决策制定视为一种合作过程,目的是为工作制定出最佳方案

三是维持平衡的权力结构,解决问题,寻求有条件的共识。平衡权力结构和寻求有条件的共识是在决策过程中建立公正感和公平感的一种手法,也是化解“冲突”的恰当途径,每个领导班子成员,都希望自己的意见或主张被集体所采纳,作为领导者应当坦诚相待,平等协商,力争在不失威信的前提下达成有条件的共识。




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